이용안내FAQ - 큐오샵
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이용안내FAQ

FAQ(자주 묻는 질문)입니다.

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적립금/쿠폰
쿠폰은 무엇인가요?
    A :

    쿠폰은 큐오샵 프로모션을 통해 지급되는 할인 수단입니다.

    쿠폰은 [마이쇼핑] > [쿠폰]에서 확인할 수 있으며, 결제 시 쿠폰 적용 버튼을 통해 사용 가능합니다.

    쿠폰은 기간제로 제공되며 일정 기간 후 자동 소멸됩니다.


    쿠폰 종류: 이벤트 쿠폰, 다운로드 쿠폰, 쇼핑지원 쿠폰   

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적립금/쿠폰
환불/부분 환불 시 사용한 적립금은 어떻게 반환되나요?
    A :

    주문 결제 취소하는 상품에 적용된 적립금은 익일 자동 반환됩니다.

23
적립금/쿠폰
적립금에 유효기간이 있나요?
    A :

    큐오샵 적립금의 유효 기간은 5년이며, 적립 일로부터 5년이 지난 시점에 자동 소멸됩니다.

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적립금/쿠폰
적립금 사용이 안 돼요.
    A :

    보유 적립금은 제품 판매가의 최대 10%까지 사용 가능하며, 프로모션 등 일부 상품의 경우 적립금 사용이 불가능할 수 있습니다.

    적립금의 사용이 불가능한 상품의 경우 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.

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회원가입/탈퇴
회원 가입은 어떻게 하나요?
    A :

    홈페이지 상단 [회원 가입]으로 접속합니다.

    약관 동의 후 회원정보를 입력하면 가입이 가능합니다.

20
회원가입/탈퇴
회원 정보 수정은 어디서 하나요?
    A :

    PC: 로그인 후 홈페이지 상단 [회원정보수정]에서 수정할 수 있습니다.

    모바일: 로그인 후 페이지 좌측 상단 메뉴 > [회원정보수정]에서 수정할 수 있습니다.

    회원 정보는 주문 시 사용되므로 정확하게 기입하셔야 합니다.

19
회원가입/탈퇴
비회원으로 구매 하려고 하는데 주의해야 할 점이 있나요?
    A :

    비회원 주문 시 주문 내역 조회는 주문번호로 가능합니다.

    주문 완료 시 주문번호를 숙지하셔야 하며, 주문번호를 모르시는 경우 고객센터(02-3444-7436)로 문의하시면 안내해드리겠습니다.

    큐오샵 회원이 되시면 프로모션 할인 쿠폰 및 적립금, 사은품 등의 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

18
회원가입/탈퇴
아이디를 변경할 수 있나요?
    A :

    등록된 아이디는 변경이 불가능합니다.

    탈퇴 후 재가입을 하더라도 동일한 아이디는 사용할 수 없는 점 참고 바랍니다.

    (탈퇴 시 아이디를 제외한 모든 개인 정보 삭제)

17
회원가입/탈퇴
아이디가 기억나지 않아요.
    A :

    [로그인] > [아이디 찾기]를 통해 가입 시 등록한 정보로 조회할 수 있습니다.

    1. 이메일 방식: 가입 당시 기입했던 이름과 이메일로 아이디 찾기

    2. 휴대폰 번호 방식: 가입 당시 기입했던 이름과 휴대폰 번호로 아이디 찾기

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회원가입/탈퇴
비밀번호가 기억나지 않아요.
    A :

    [로그인] > [아이디 찾기]를 통해 가입 시 등록한 정보로 조회할 수 있습니다.

    1. 이메일 방식: 가입 당시 기입했던 이름과 이메일로 아이디 찾기

    2. 휴대폰 번호 방식: 가입 당시 기입했던 이름과 휴대폰 번호로 아이디 찾기

15
회원가입/탈퇴
개인 정보는 안전하게 보호되나요?
    A :

    큐오샵은 주민등록번호나 카드번호 등의 개인 중요 정보를 서버에 저장하지 않으며, 배송에 필요한 최소한의 정보만을 받고 있습니다.

14
회원가입/탈퇴
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
    A :

    회원 탈퇴는 PC를 통해 가능합니다.

    로그인 후 홈페이지 상단 [회원정보수정]에서 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.

13
주문/결제
복합결제나 금액을 나눠서 결제 가능한가요?
    A :

    큐오샵은 복합결제 및 금액을 나눠서 결제하는 것이 가능합니다.

    고객센터(02-3444-7436)로 문의하시면 안내해드리겠습니다.

12
주문/결제
현금영수증 발행 가능한가요?
    A :

    큐오샵에서 현금(무통장입금 포함) 결제 시 기입하신 휴대폰 번호로 자동 현금영수증을 발행합니다.

    다른 번호로 현금영수증 발행을 원할 경우 고객센터(02-3444-7436)로 문의 부탁드립니다.

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주문/결제
무통장 입금 시 주문자와 입금자명이 동일해야 하나요?
    A :

    주문자명과 입금자명이 동일하지 않아도 됩니다.

    무통장 입금 시 [입금자명]에 기입한 이름으로 입금하시면 됩니다.

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